随着体验经济时代的到来，旅游者对工业旅游提出了新要求，他们不再满足于得到什么，而更在意得到的方式是什么，体验需求的满足显得越来越重要。未来工业旅游的发展，必须打破“工业”与“旅游”的简单融合，创意性地把工业文明植入到旅游诸要素中，从而营造全新的情景体验。

　　第一步：确定体验主题

　　制定明确的主题是经营体验的第一步，也是决定成败的关键一步。体验主题是向顾客提供体验时的中心线索和核心价值，它把诸多体验要素和细节有机串联起来，使之层次清楚、相互配合，从而在某一方面留给顾客深刻的印象和强烈的记忆。

　　工业旅游的体验主题的确定，必须实现两个契合：一是企业内部环境和外部环境的契合;二是工业和旅游业的契合。

　　具体说来，是以社会发展现状为背景，以旅游者的内在需求为中心，以差异化、特色化为原则，从工业企业的商业性质、经营宗旨和产品属性等内部因素来发掘体验主题，把企业的核心价值充分彰显出来。只有这样，才能实现工业旅游的有效开发，形成工业旅游的核心竞争力。

　　体验主题一般用旅游形象口号来表达，这分为两个层次：一是区域工业旅游的主题形象，二是某个工业企业的主题形象。比如重庆，作为我国的老工业基地，摩托车行业的生产规模和市场份额连续多年排名第一，因此其区域主题形象可定位为“摩托车之都”。再如辽宁鞍山，是新中国最早建设的钢铁生产基地，为中国钢铁工业的发展和经济建设做出了巨大的贡献，是共和国名副其实的“钢铁之都”。

　　对于具体的工业企业，可根据自身优势，结合市场需求，提炼有特色和市场感召力的形象口号。如中国一汽可整合汽车展览厅、冲压线、焊接线和总装线等，以“汽车文化”为体验主题，向人们展示“汽车是怎么造出来的”;哈药集团根据自身的产品特性和社会追求健康的心理，可以“养生文化”为主题引领工业旅游的发展。

　　第二步：添加正面线索

　　主题只是体验的基础，它还需要塑造令人难忘的印象，才能呈现体验主题。创造印象，就必须制造强调体验的正面线索。线索构成印象，在消费者心中创造体验，而且每个线索都必须支持主题、与主题一致。

　　工业旅游正面线索的添加，实际上是体验主题在旅游产业链上的延伸，即体验主题以时间和空间为维度，以景物、建筑、设施设备、服务、旅游商品等为创意设计的载体，向旅游产业的吃、住、行、游、购、娱等六要素渗透，使旅游业打上工业文明的烙印，从而实现工业和旅游业有机契合，丰富游客体验。

　　综上所述，正面线索的塑造表象是体验项目的创意开发，实质上是产业链的延伸。这种延伸不仅从内涵上丰富了游客的体验，更重要的是改变了工业旅游的传统盈利模式，回归到了工业旅游的本质。

　　第三步：减除负面线索

　　对于工业旅游的开发，应紧紧围绕一个主题，不能为了一味迎合顾客需求而开发与体验主题无关的项目，从而使主题遭到分散、削弱甚至抵制，同时开发过程中要避免过度商业化和舞台化对主题氛围的破坏，力求工业旅游真实性与吸引力的有机结合。

　　例如，绿化景观与工厂建筑不协调、在工业博物馆内播放的背景音乐与主题无关或者声音过大、孩子在车间参观时嬉戏打闹等，都是负面线索，降低了游客的体验价值。在车间参观时，接待人员的服饰、讲解内容等应与体验主题尽可能契合，以减除负面线索。在参观结束时，不要强拉游客购物，要维护工业旅游的正面形象，把旅游商品当成体验回忆的载体。

　　第四步：整合感官刺激

　　体验型工业旅游的开发，除了要在空间上塑造正面线索外，还要在时间上安排这些线索出场的先后顺序，是选用倒叙法还是遵循“发生、发展、高潮、结束”的规律,需要根据主题和各个线索的特征进行系统安排。同时，在游客实际体验过程中，应整合多种感官刺激，设计互动体验场景，让游客在“心灵震撼”中感受工业旅游的魅力。体验的感官刺激越多，就越容易留下深刻的印象。

　　例如，进入都柏林健力士啤酒展览馆，游客首先闻到一股酒香，然后参观黑啤的生产原料、历史以及流程，感受复杂的工艺和劳动的艰辛，最后再亲身体验制酒工艺，细细品尝黑啤的甘冽，定能沁人心肺。

　　总之，在游客实地体验过程中，工业企业应从影响消费行为的内部因素出发，通过视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等多种方式传达产品信息，以给游客创造难忘的体验。

　　第五步：锁住美好回忆

　　体验是外在场景和事物作用于人的身心所产生的一种感觉。无论是好的感觉，还是坏的感觉，都会随时间的流失或削弱或隐藏于大脑深处。为了留住这种美好的感觉，工业企业应根据体验主题倾情打造旅游纪念品，变美好的体验为真实的载体。因此，工业旅游纪念品作为体验主题向旅游购物延伸的产物，是企业核心价值与游客体验经历的完美结合。对于工业旅游纪念品的开发，提出两点建议：

　　一是把本企业的产品转化为旅游商品，在原有产品基础上，在外包装、数量和服务方面进行改进，如便携式包装和精美的礼品包装盒，对游客来说都很有吸引力。

　　二是把纪念品转化为企业宣传品，在一般的纪念品上附加本企业的标识，汽车、摩托车企业可以将自己企业生产的车型做成纪念品，钢铁企业可以将锻铸钢打造成小小的纪念品，为客人刻上姓名或者其他具有意义的字样。

　　针对不同的企业，不同的文化内涵，以及工业需要不一样的，但是不变的是他的模式，运营思路。了解他们的文化思路，模式以及运营理念，从而为消费者带来更好的体验，获取更好的品牌影响和销售增值。