客户审核,对于企业而言,至关重要,也是公司非常重视的一个项目。一直以来,厦门力鼎光电股份有限公司(协会会员企业)秉承着“敬畏客户,持续创新”的企业核心价值观,针对客户提出的改善意见,坚持开展高效复盘的会议形式,不断创新,追求卓越,致力于推动产品质量和服务的持续改进,以更优的品质,满足客户的需求,推进以客户为中心的闭环质量管理体系落地,提升客户对企业的满意度,及企业在行业和市场上的竞争力。

  复盘分享

  3月8日,力鼎光电“质量回溯之历年客户审核问题点复盘分享会议”在集团大会议室举行,品保部团队组织了本次会议,公司高层领导及各部门核心人员参与了本次复盘分享大会。

各部门发言代表分享

  会上,各部门发言代表主要是围绕着“历年客户审核问题点落地完成情况及改善规范要求”“问题点内部学习及现场分享”和“问题改善瓶颈需协助事项”这三个重点进行复盘并分享,进一步加深了各部门与会人员对客户关注点的理解,便于推动后续工作的实施。

  现场“挑战”

  同时,采用“挑战”的现场互动形式,台下人员如果对会上各部门代表所分享的问题点及改善措施或者执行状况存在不同的看法,可以通过高举“挑战”牌的形式,获得相应的发言权,发表不同的意见或建议。

  通过不断的“挑战”,不断的经验分享,集思广益,帮助各部门找出工作中存在的漏洞,深挖背后的工作逻辑,大家在分享中学习,在研讨中成长。

  会议的尾声,营运副总经理徐总上台发言,做整体的复盘总结。

  徐总表示,质量回溯是重要的持续改进手段,希望通过今晚的复盘分享,各部门所提出的相应改善措施,能真正的落地执行,不要用战术上的勤奋,掩盖战略上的懒惰,要更深入的从系统层面进行改善,秉承公司核心价值观,尊重客户提出的各种需求,畏惧我们的产品和服务不能令客户满意,在产品、服务、管理等各方面不断创新、追求卓越。

  每一次停下来的复盘会议,都是为了更好的出发,不断复盘,不断精进,不仅是把工作做好,而是做到极致。

  最后,祝企业越来越好,业绩蒸蒸日上!